Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian terkait penggunaan situs https://momme.my.id/
Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://momme.my.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan.
Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan MOMME. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://momme.my.id/.
A. Definisi
B. Akun, Saldo, Password dan Keamanan
C. Transaksi Penjualan
D. Penataan Etalase
E. Komisi
F. Harga
G. Tarif Pengiriman
H. Konten
I. Jenis Barang
J. Pengiriman Barang
K. Penarikan Dana
L. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
M. Pelepasan
N. Ganti Rugi
O. Pilihan Hukum
P. Pembaharuan
A. DEFINISI
1. Momme Baby Shop & SPA adalah Toko yang menjual perlengkapan Bayi dan anak, kami juga melayani berbagai SPA untuk persiapan kelahiran,SPA Anak Dll
2. Situs MOMMEcadalah https://momme.my.id/
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan MOMME yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan MOMME, serta tata cara penggunaan sistem layanan MOMME.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan HTTPS://MOMME.MY.ID/, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/.
6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/.
7. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
8. Saldo adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli dan Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan MOMME untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang dan dana hasil penjualan Barang pada Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs MOMME dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
9. Feed adalah fitur pada Situs/Aplikasi MOMME yang menampilkan konten dari Penjual, KOL, atau pihak lainnya terkait Barang tertentu.
10. Key Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan Barang atau Penjual tertentu melalui Feed.
11. Rekening Resmi MOMME adalah rekening bersama yang disepakati oleh MOMME dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/. Rekening resmi MOMME dapat ditemukan di halaman https://www.MOMME.or.id/bantuan/nomor-rekening-HTTPS://MOMME.MY.ID//.
B. AKUN, SALDO, PASSWORD DAN KEAMANAN
1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. MOMME tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
4. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
5. MOMME tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
6. MOMME memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan HTTPS://MOMME.MY.ID/. Pengguna menyetujui bahwa MOMME berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
7. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem HTTPS://MOMME.MY.ID/, termasuk namun tidak terbatas pada :
(i) manipulasi data Toko;
(ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping);
(iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb;
(v) penambahan produk ke etalase; dan/atau
(vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
8. MOMME memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
9. Saldo berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian dan penjualan Barang di Situs MOMME dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
10. Saldo dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang di Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
11. MOMME memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan HTTPS://MOMME.MY.ID/.
12. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
13. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama akun, nama toko dan/atau domain toko Pengguna.
14. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
15. MOMME tidak akan meminta username, password milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu MOMME menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan MOMME atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
16. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu MOMME jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
17. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa MOMME tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
18. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
C. TRANSAKSI PENJUALAN
1. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
2. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".
3. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka MOMME berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada
(i) tidak menerima komplain,
(ii) tidak menerima retur (penukaran barang),
(iii) tidak menerima refund (pengembalian dana),
(iv) barang tidak bergaransi,
(v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim),
(vi) penyusutan nilai harga dan
(vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan HTTPS://MOMME.MY.ID/, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan HTTPS://MOMME.MY.ID/.
5. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari HTTPS://MOMME.MY.ID/. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
6. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa MOMME berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
7. Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari HTTPS://MOMME.MY.ID/. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
8. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan Poin D.
9. Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Barang yang dipesan oleh Pembeli, maka Penjual wajib membatalkan transaksi.
10. MOMME memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi MOMME sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
11. MOMME berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:
(i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/;
(ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/;
(iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim;
(iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau
(v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya.
12. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
13. MOMME berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan MOMME adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
14. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).
15. MOMME berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
16. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
D. PENATAAN ETALASE
1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak tebatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs HTTPS://MOMME.MY.ID/.
2. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
3. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
4. Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
5. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
6. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
7. Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.
8. MOMME memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
9. MOMME memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal HTTPS://MOMME.MY.ID/.
E. KOMISI
1. MOMME memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Rekening Resmi MOMME sebesar 10% dari nilai transaksi.
2. Dana diteruskan ke Saldo milik Penjual sebesar nilai transaksi yang sudah terpotong komisi 10% dari nilai transaksi tersebut.
F. HARGA
1. Harga Barang yang terdapat dalam situs MOMME adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/. MOMME berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari MOMME atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
3. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab HTTPS://MOMME.MY.ID/.
5. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,- 6. Situs MOMME untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.
G. TARIF PENGIRIMAN
Pembeli memahami dan mengerti bahwa MOMME telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun MOMME tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat. Karena itu MOMME menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan HTTPS://MOMME.MY.ID/, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab HTTPS://MOMME.MY.ID/, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.
H. KONTEN
1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan HTTPS://MOMME.MY.ID/, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh HTTPS://MOMME.MY.ID/. MOMME berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
5. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs MOMME dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan MOMME hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap HTTPS://MOMME.MY.ID/.
6. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs HTTPS://MOMME.MY.ID/. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs HTTPS://MOMME.MY.ID/.
7. MOMME menyediakan fitur "Diskusi" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).
8. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta MOMME bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
9. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi MOMME melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
<p style="font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orpha